Ouvidoria

Nós queremos te ouvir!

A Ouvidoria é um canal de contato exclusivo entre você e a Matsuko® Indústria para tratar de temas como críticas, elogios, reclamações e sugestões referentes aos nossos serviços, produtos, desempenho e atuação no mercado.

Por meio deste canal, também é possível esclarecer dúvidas de interpretação e encaminhar denúncias relacionadas ao descumprimento do nosso Código de Conduta.

Imparcial e transparente, a Ouvidoria garante a confidencialidade das informações, preservando a identidade das pessoas envolvidas e promovendo um ambiente mais ético e responsável para todos.

Nota: A Ouvidoria da Matsuko® Indústria deve ser utilizada com responsabilidade e seriedade. Mensagens fora de seu objetivo, como envio de currículos, cadastro de fornecedores ou dúvidas gerais, não serão tratadas por este canal.

Estamos aqui para te ouvir

Envie sua manifestação

Este canal é destinado ao envio de elogios, críticas, reclamações, sugestões ou denúncias.

Análise imparcial

Todas as manifestações são analisadas com responsabilidade, ética e confidencialidade.

Retorno responsável

Após a análise, a área responsável será acionada e o retorno será realizado quando aplicável.